Algemene Voorwaarden

1. Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn opgesteld door PAP-DACH Piotr Papierowski, gevestigd te Sępólno Krajeńskie, ul. Sienkiewicza, nr 83, 89-400, Polen (hierna: "Dienstverlener"), en zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Dienstverlener en natuurlijke personen of rechtspersonen (hierna gezamenlijk: "Klant"), die gebruikmaken van de diensten zoals aangeboden via de website coastloungezone.com.

Door het indienen van een aanvraag, het boeken van een evenement of het anderszins gebruikmaken van de diensten van Dienstverlener, verklaart de Klant zich bekend en akkoord met deze Voorwaarden. Afwijkingen van of aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Dienstverlener zijn bevestigd.

2. Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• "Dienstverlener": PAP-DACH Piotr Papierowski, handelend onder de naam en via het domein coastloungezone.com, verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van evenementen en sociale ervaringen.
• "Klant": iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Dienstverlener een aanvraag doet, een offerte accepteert, een reservering plaatst of een overeenkomst sluit voor het organiseren van een evenement of sociale ervaring.
• "Evenement": iedere door Dienstverlener georganiseerde activiteit, sessie of bijeenkomst, zowel voor particulieren als voor zakelijke klanten, waaronder maar niet beperkt tot bedrijfsuitjes, teamactiviteiten, vieringen en sociale ontmoetingen.
• "Poker-ervaring": een offline, fysieke pokeractiviteit die wordt aangeboden als sociale en interactieve entertainmentoptie binnen een Evenement, zonder het verstrekken of verkopen van eten of alcohol.
• "Diensten": het geheel van door Dienstverlener aangeboden activiteiten en faciliteiten, waaronder het ontwerpen, organiseren, begeleiden en faciliteren van Evenementen en Poker-ervaringen.
• "Overeenkomst": iedere gemaakte afspraak tussen Dienstverlener en Klant betreffende de levering van Diensten, inclusief alle wijzigingen en aanvullingen daarop.
• "Deelnemer": iedere persoon die door of namens de Klant wordt aangemeld en feitelijk deelneemt aan een Evenement of Poker-ervaring.
• "Werkdag": maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

3. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, reserveringen, Overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Dienstverlener en Klant, ongeacht het kanaal waarlangs de overeenkomst tot stand komt (waaronder, maar niet beperkt tot, boekingen via de website coastloungezone.com, via e-mail of telefonisch).

De Voorwaarden zijn in het bijzonder van toepassing op het boeken en organiseren van Poker-ervaringen en andere sociale activiteiten die door Dienstverlener worden aangeboden in Nederland. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk en expliciet door Dienstverlener zijn aanvaard.

Indien een bepaling in deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in een dergelijk geval in overleg treden om een nieuwe bepaling vast te stellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

4. Diensten en Aanbod

Dienstverlener richt zich op het creëren van moderne, gestructureerde en sociale evenementen, met een nadruk op interactieve beleving en offline poker als één van de kernactiviteiten. De nadruk ligt op een professionele organisatie, een uitnodigende sfeer en heldere communicatie met zowel particuliere als zakelijke klanten.

De aangeboden Diensten kunnen onder meer bestaan uit:

• Het ontwerpen en organiseren van maatwerk evenementen en sociale ervaringen;
• Het faciliteren en begeleiden van offline Poker-ervaringen als sociale activiteit;
• Het aanbieden van verschillende formats en spelstructuren, afgestemd op het type Evenement en doelgroep;
• Het verstrekken van informatie en advies rondom de opzet en planning van het Evenement.

Tijdens de Evenementen en Poker-ervaringen wordt geen eten of alcohol door Dienstverlener verstrekt, verkocht of geserveerd. Indien de Klant zelf eten of drank wil aanbieden, is dit uitsluitend toegestaan voor zover dit binnen de geldende wet- en regelgeving en de huisregels van de betreffende locatie valt en vooraf schriftelijk is afgestemd met Dienstverlener.

Alle op de website, in offertes of andere communicatie vermelde informatie en prijzen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van kennelijke fouten, typefouten of wijzigingen. De uiteindelijke inhoud van de Diensten wordt vastgelegd in de Overeenkomst of schriftelijke bevestiging van de reservering.

5. Reserveringen en Boeking

Een reservering voor een Evenement of Poker-ervaring kan door de Klant worden aangevraagd via het contactformulier op de website, per e-mail of op een andere door Dienstverlener aangegeven wijze. Na ontvangst van de aanvraag stuurt Dienstverlener een indicatieve offerte of voorstel, waarin onder meer datum, locatie, programma, geschat aantal Deelnemers en prijs zijn opgenomen.

De Overeenkomst komt pas tot stand nadat de Klant schriftelijk (waaronder per e-mail) instemt met de offerte of boekingsbevestiging van Dienstverlener. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om een aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren.

Wijzigingen in datum, tijd, locatie, groepsgrootte of inhoud van het Evenement kunnen slechts in overleg en na schriftelijke bevestiging door Dienstverlener worden doorgevoerd. Dienstverlener is gerechtigd eventuele extra kosten als gevolg van wijzigingen door te berekenen aan de Klant.

Bij annulering door de Klant kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht. De exacte voorwaarden en percentages worden in de offerte of boekingsbevestiging gespecificeerd. Indien geen specifieke annuleringsregeling is overeengekomen, geldt dat:

• Bij annulering meer dan 30 dagen voor het Evenement: eventuele reeds gemaakte kosten worden in rekening gebracht;
• Bij annulering tussen 30 en 14 dagen voor het Evenement: tot 50% van het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd kan zijn;
• Bij annulering binnen 14 dagen voor het Evenement: tot 100% van het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd kan zijn.

Een vermindering van het aantal Deelnemers na de definitieve bevestiging kan worden gezien als (gedeeltelijke) annulering. Dienstverlener bepaalt in redelijkheid of en in hoeverre dit leidt tot aanpassing van de prijs.

6. Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele informatie die noodzakelijk is voor een goede voorbereiding en uitvoering van het Evenement. Dit omvat onder meer informatie over de gewenste datum, locatie, doelgroep, aantal Deelnemers, eventuele beperkingen en relevante huisregels van de locatie.

De Klant staat er bovendien voor in dat alle Deelnemers tijdig verschijnen op de afgesproken locatie en tijd, en zich houden aan de aanwijzingen van Dienstverlener en/of de begeleiders tijdens het Evenement of de Poker-ervaring.

Indien de Klant zelf een locatie regelt, is de Klant verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen, vergunningen of meldingen die vereist zijn voor het organiseren van het Evenement. Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het ontbreken van dergelijke toestemmingen.

De Klant is jegens Dienstverlener aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door de Klant of door Deelnemers die namens de Klant deelnemen, indien deze schade het gevolg is van nalatigheid, roekeloosheid of het niet naleven van deze Voorwaarden, de huisregels of redelijke instructies van Dienstverlener.

7. Gedragscode en Huisregels

Dienstverlener streeft naar een veilige, inclusieve en respectvolle sfeer tijdens alle Evenementen en Poker-ervaringen. Deelnemers dienen elkaar, het materiaal en de locatie met respect te behandelen en alle redelijke aanwijzingen van de begeleiders direct op te volgen.

Tijdens de Evenementen en Poker-ervaringen worden door Dienstverlener geen eten of alcohol verstrekt of verkocht. Overmatig alcoholgebruik of het gebruik van drugs door Deelnemers is niet toegestaan en kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting van deelname zonder recht op restitutie.

Ongewenst gedrag, waaronder (maar niet beperkt tot) agressie, intimidatie, discriminatie, wangedrag of het hinderen van het spelverloop, is strikt verboden. Dienstverlener heeft het recht om Deelnemers die zich misdragen of de veiligheid in gevaar brengen, te weigeren of te verwijderen van het Evenement, zonder restitutie van betaalde bedragen.

Roken is alleen toegestaan indien en voor zover dit is toegestaan volgens de regels van de locatie en de geldende wet- en regelgeving. Deelnemers dienen zich tevens te houden aan eventuele aanvullende huisregels van de locatie waar het Evenement plaatsvindt.

8. Aansprakelijkheid

Dienstverlener zal zich inspannen om de Diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Niettemin is iedere aansprakelijkheid van Dienstverlener beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld en binnen de grenzen van de wet is toegestaan.

Dienstverlener is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Onder directe schade wordt in ieder geval niet verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of immateriële schade.

De aansprakelijkheid van Dienstverlener is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Dienstverlener wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van Dienstverlener. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de Klant voor de betreffende Overeenkomst is betaald.

Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant, van het niet opvolgen van instructies of huisregels door Deelnemers, of van omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Dienstverlener vallen (overmacht), zoals onder meer maar niet uitsluitend: stroomstoringen, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen of extreme weersomstandigheden.

De Klant vrijwaart Dienstverlener voor aanspraken van derden (waaronder Deelnemers), die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere partijen dan Dienstverlener is toe te rekenen.

9. Betaling en Facturatie

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, geschiedt betaling op basis van een door Dienstverlener verzonden factuur. In de offerte of boekingsbevestiging kan worden aangegeven dat een (gedeeltelijke) vooruitbetaling of aanbetaling vereist is om de reservering definitief te maken.

Facturen dienen door de Klant te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een standaard betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden op de door Dienstverlener aangegeven rekening en zonder enige korting, verrekening of opschorting.

Indien de Klant niet tijdig betaalt, is de Klant van rechtswege in verzuim en is Dienstverlener gerechtigd wettelijke (handels)rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van volledige betaling. Daarnaast komen alle redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten voor rekening van de Klant.

Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de uitvoering van een Evenement op te schorten of te annuleren indien de Klant niet heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen, zonder dat dit leidt tot een verplichting tot schadevergoeding aan de zijde van Dienstverlener.

10. Annulering door de Organisator

Dienstverlener spant zich in om bevestigde Evenementen altijd volgens afspraak doorgang te laten vinden. In uitzonderlijke gevallen kan Dienstverlener echter genoodzaakt zijn een Evenement te verplaatsen of te annuleren, bijvoorbeeld bij onvoldoende veiligheid, ziekte van een essentieel teamlid, overmachtssituaties of omstandigheden die de kwaliteit of uitvoerbaarheid ernstig beïnvloeden.

In geval van annulering door Dienstverlener zal de Klant zo spoedig mogelijk op het door de Klant opgegeven e-mailadres of telefoonnummer worden geïnformeerd. Dienstverlener zal in dat geval, waar mogelijk, een passend alternatief of een nieuwe datum voorstellen.

Indien geen passend alternatief kan worden aangeboden of de Klant het voorgestelde alternatief redelijkerwijs niet kan accepteren, heeft de Klant recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor het geannuleerde Evenement. Dit is de maximale vergoeding waarop de Klant in dat geval aanspraak kan maken.

Dienstverlener is niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten of schade van de Klant of Deelnemers in verband met annulering of verplaatsing, zoals kosten voor vervoer, verblijf of andere reserveringen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Dienstverlener.

11. Privacy & Gegevensbescherming

Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens van Klanten en Deelnemers uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het behandelen van aanvragen, het voorbereiden en uitvoeren van Overeenkomsten, het verzorgen van communicatie en het nakomen van wettelijke verplichtingen. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de relevante Nederlandse wet- en regelgeving.

Persoonsgegevens worden zorgvuldig beveiligd en niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de hiervoor genoemde doeleinden of zolang de wet dit vereist. Dienstverlener kan gebruikmaken van derde partijen (zoals hosting- of e-mailproviders) die in opdracht van Dienstverlener persoonsgegevens verwerken. Met deze partijen worden verwerkersovereenkomsten gesloten om een passend beschermingsniveau te waarborgen.

Klanten en, indien van toepassing, Deelnemers hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen of de verwerking te beperken, alsmede het recht op overdraagbaarheid van gegevens, binnen de grenzen van de wet. Verzoeken hiertoe kunnen worden ingediend via de in deze Voorwaarden genoemde contactgegevens.

Nadere informatie over de wijze waarop Dienstverlener met persoonsgegevens omgaat, is te vinden in het afzonderlijke privacybeleid dat beschikbaar is via de pagina Privacy Policy op de website.

12. Contactgegevens en Klachtenprocedure

Voor vragen over deze Voorwaarden, over een (toekomstig) Evenement of over de verwerking van persoonsgegevens, kan de Klant contact opnemen met Dienstverlener via de onderstaande contactgegevens:

Naam onderneming: PAP-DACH Piotr Papierowski
Website: https://coastloungezone.com/
Adres: Sępólno Krajeńskie, ul. Sienkiewicza, nr 83, 89-400, Polen
E-mail: [email protected]

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst of de kwaliteit van de Diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van het Evenement, volledig en duidelijk omschreven per e-mail of schriftelijk aan Dienstverlener te worden gemeld.

Dienstverlener zal klachten zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn, in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk reageren. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Dienstverlener binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en indicatie van de termijn waarbinnen een nadere reactie kan worden verwacht, verstrekken.

Indien Partijen er onderling niet uitkomen, kan de Klant zich – indien en voor zover de wet dit toestaat – wenden tot de bevoegde rechter in Nederland. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Dienstverlener en Klant is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.